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            CCBP之个人理财业务营销

            作者:佚名    文章来源:互联网    点击数:    更新时间:2009/9/19
            个人理财业务营销 (15%)

            3.1个人理财业务中的销售
            3.1.1建立客户关系
             发现客户
             接触客户
             了解客户
             建立信任
             客户维护
             投诉处理
            3.1.2理财产品销售
             理财产品销售流程
             理财产品销售技巧
             理财产品销售管理
            3.1.3营销策略
             市场细分和市场定位
             营销计划

            3.2个人理财业务中的客户关系管理
            3.2.1客户关系管理概述
             客户关系管理定义
             客户关系管理有关概念
             客户关系管理目标
             客户关系管理内容
            3.2.2客户关系管理的内容
             客户信息管理
             客户分层管理
             客户营销管理
             客户关系维护
            3.2.3客户关系管理系统
             客户关系管理系统内容
             客户关系管理系统建立
             客户关系管理系统运用
             客户关系管理系统在银行中定位


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